Retours

Droit de Rétractation et Délai de Retour:
Conformément à la loi belge, nos clients bénéficient d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de leurs collants. Chez Brunde, nous comprenons l'importance de garantir la satisfaction totale de nos clients. Par conséquent, nous étendons ce délai à 21 jours, offrant ainsi une période de 21 jours pour changer d'avis après la réception de vos collants.

Conditions de Retour:
Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Les collants ne doivent pas avoir été portés ni endommagés.

Processus de Retour:
Connectez-vous simplement à votre compte client et sélectionnez l'option de demande de retour. Une fois votre demande traitée, nous vous enverrons une étiquette de retour que vous pourrez imprimer et apposer sur le colis. Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine, et déposez votre colis dans le Point Mondial Relay de votre choix.

Inspection et Remboursement:
Une fois que nous recevons votre retour, notre équipe effectuera une inspection pour s'assurer que les collants sont dans leur état d'origine. Une fois l'inspection réussie, nous procéderons au remboursement du montant total de l'achat, hors frais d'expédition d'origine, sur le mode de paiement initial.

Frais de Retour:
Les frais de retour sont à la charge du client. Cela inclut les coûts liés à l'expédition du produit de retour jusqu'à nos locaux.

Remboursements Tardifs ou Manquants:
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire. Contactez ensuite votre banque et/ou l'émetteur de votre carte de crédit. Il peut s'écouler un certain temps avant que le remboursement ne soit officiellement affiché.

Pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre service client à contact@brunde.net.